Um zu wissen, welche Emotionen in einer Mediationssitzung vorhanden sind, können wir Gesten lesen. Gesten im Zusammenhang mit universellen Emotionen haben ein gemeinsames Element in allen Personen, das ein Muster für seine Identifizierung bestimmt; dies ist nützlich im Mediationsprozess, weil wir durch emotionalen Ausdruck in der Lage sind, Gestenausrutscher zu identifizieren, diese Handlungen, die einen Widerspruch zwischen dem Gesagten und dem gezeigten sind, zum Beispiel nicken, während wir nein sagen. Nonverbale Sprache herrscht, wenn man sich dieser Widerspruchssituation stellt. Im Software-Engineering definiert das Mediatormuster ein Objekt, das kapselt, wie eine Gruppe von Objekten interagiert. Dieses Muster wird aufgrund der Art und Weise, wie es das Ausführungsverhalten des Programms ändern kann, als Verhaltensmuster betrachtet. Laut Pease (2010) ist Kommunikation ein Prozess, der den von einer Person gesendeten Signalen, die einen Sender und einen Empfänger benötigt, einen Sinn gibt. Cabrera und Pelayo (2002) bestätigen jedoch, dass sich die Menschen nicht nur durch das Sprechen verstehen. Kommunikation hat einige Elemente, die eine breitere Sicht erfordern, notwendig, um unseren Diskurs und den Diskurs der anderen Menschen zu verstehen. Neben der Intentionalität übertragen und manifestieren wir ständig Emotionen mit unseren Körpergesten, auch wenn wir schweigen, da wir auch mit unserem Körper sprechen. Laut Albaladejo (2007) handelt es sich um einen unwissenden Prozess. Das Wissen, wie es funktioniert, kann uns jedoch helfen, es dank der Ausbildung zu perfektionieren und zu kontrollieren, so dass wir unsere Kommunikationsfähigkeiten als Vermittler begünstigen und es schaffen, ein entspanntes Umfeld am Vermittlungstisch zu schaffen.

Im folgenden Beispiel steuert ein Mediator-Objekt die Werte mehrerer Speicherobjekte, die den Benutzercode zwingen, über den Mediator auf die gespeicherten Werte zuzugreifen. Wenn ein Speicherobjekt ein Ereignis aussenden möchte, das angibt, dass sich sein Wert geändert hat, geht es auch an das Mediator-Objekt zurück (über die Methode notifyObservers), das die Liste der Beobachter steuert (die mithilfe des Beobachtermusters implementiert wurden). Es wurde eine Analyse der nonverbalen Sprache durchgeführt, bei der die Variablen untersucht wurden, die sich auf die Kommunikation auswirken können, wobei der Schwerpunkt auf den Fähigkeiten liegt, die Mediatoren haben sollten, und die Auswirkungen auf wichtige Momente im Vermittlungsprozess wie Begrüßung, einen Moment emotionaler Abstumpfung oder Konflikteskalation. Diese erzeugen die nonverbalen Fähigkeiten, auf die Mediatoren in der Regel zurückgreifen und diese nutzen, wenn sie mit diesen Situationen konfrontiert sind, um den Ursprung der vom Körper ausgedrückten Emotionen zu verstehen. Die Ausbildung und Information eines Mediators sollte sich auf Worte und Gesten konzentrieren, um eine vollständige Botschaft zu bestimmen, sie zu verstehen und in einen Kontext zu stellen, da eine isolierte Geste keine relevanten Informationen ausdrückt. Aus all dem geht hervor, dass das Ziel dieses Papiers darin besteht, sich darauf zu konzentrieren, zu argumentieren, warum nonverbale Sprache für den Vermittlungsprozess von entscheidender Bedeutung ist. – Verbale Sprache: Sie wird durch die verschiedenen Techniken und Strategien gebildet, die spezifisch für die Mediation sind (Legitimation, Paraphrasierung, Neuformulierung, Befragung…) – Nonverbale Sprache: all jene Informationen, die den Dialog ergänzen und zeigen, dass verbale Sprache glaubwürdig und transparent ist. Davis: «Der sichtbare Teil einer Botschaft ist mindestens so wichtig wie die hörbare» (Davis, 2010, S.